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Feiras e Eventos - Preparando Sua Equipe de Atendimento
Descrição:
Feiras e Eventos envolvem um alto custo tanto de investimento direto monetário, como de tempo de sua equipe de atendimento e por isso esse momento deve ser aproveitado ao máximo para poder trazer o retorno desejado, seja este de imagem, ou financeiro.

Pensando nisso, desenvolvemos este treinamento específico para equipes que atuarão em feiras e eventos na recepção dos clientes, stands, visando a preparação da sua equipe tanto na postura, comportamento como ética e etiqueta no atendimento.
Objetivo:
Desenvolver sua equipe de atendimento para o recebimento dos clientes em feiras e eventos. Discutir os aspectos fundamentais dos produtos e serviços a serem apresentados nos eventos, e apresentar a postura correta e profissional adequada nessas ocasiões.

Público Alvo:
Equipes de atendimento, recepcionistas dos eventos, vendedores e todos aqueles que ficarão responsáveis pelo atendimento aos clientes no stand ou durante todo o evento. Turmas de no máximo 25 pessoas.

Metodologia:
Aula teórica expositiva, apresentando trechos de filmes comerciais, e exercícios de simulação práticos e vivenciais.

Neste treinamento in-company, estudamos previamente o produto a ser apresentado no evento para usá-lo como pano de fundo em todos os exercícios e dinâmicas, fortalecendo os aspectos principais a serem destacados no evendo do cliente.

Carga Horária:
8 hs
Conteúdo Programático:

  • Você está apto para o atendimento?

  • Conhecendo o produto ou serviço a ser apresentado

  • Destacando os principais benefícios do produto

  • Abordagem no evento

  • Atendimento ao cliente

  • Conhecendo o cliente

  • Postura durante o evento

  • Etiqueta da equipe de atendimento

  • Etiqueta à mesa

  • Identificando os tipos de clientes

  • Criando o seu cadastro

  • Pós-evento: o que fazer?

Valor do Investimento:
R$ 3.345,00
O custo em questão é para evento realizado na empresa para uma turma fechada de até 20 participantes.
 
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