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Secretaria na Gestão Administrativa Empresarial
Descrição:
A função da secretária, antigamente era necessária para oferecer suporte aos Executivos em suas rotinas diárias, pouco se envolvendo nos processos decisórios. Atualmente, o papel da secretária nas organizações vem se destacando como uma profissional responsável pela Gestão Administrativa nas Organizações.
Nosso programa SECRETARIA NA GESTÃO ADMINISTRATIVA EMPRESARIAL, visa direcionar o participante sobre as novas práticas e atividades inerentes à atividade, destacando o seu novo papel na organização, o novo perfil do profissional necessário.
Objetivo:
Enfatizar o novo papel das secretárias nas organizações. Apresentar as novas atividades inerentes à função. Destacar as necessidades do mercado profissional, e o desenvolvimento para a manutenção da sua empregabilidade no mercado de trabalho.
Público Alvo:
Secretárias, recepcionistas, assistentes comerciais, assistentes administrativos, auxiliares administrativos, auxiliares de escritório e todos aqueles que desejarem se atualizar nas modernas técnicas de secretariado na atividade da gestão administrativas.
Metodologia:
Aula expositiva com aplicação de jogos e dinâmicas vivenciais, com a exposição de filmes comerciais, comportamentais e motivacionais.
Carga Horária:
8 hs
Conteúdo Programático:

Módulo I: Novo Cenário Empresarial

•O novo papel da secretária moderna
• Os novos desafios no ambiente empresarial
• Perfil profissional exigido
• A secretária como um agente de mudança
• Visão empreendedora da secretária
• Foco nos resultados do grupo
• O papel da secretária no processo decisório
• Secretária como facilitadora do grupo e equipes


Módulo II: Excelência no Atendimento

• Qualidade no atendimento
• Postura, abordagem e profissionalismo para com o atendimento a clientes internos e externos
• Assertividade no trabalho
• Desenvolvendo o “CHARME”
• Desenvolvendo a Percepção a Criatividade no ambiente de trabalho
• A relação cliente-fornecedor interno e externo
• Saber ouvir e as atitudes de bom ouvinte
• Atendimento telefônico e pessoal requisitos básicos
• PNL no atendimento a clientes internos e externos
• Coordenação de Equipes Comerciais

Módulo III: Atividades Abrangidas pela Função

• Comunicação e relacionamento interpessoal: a visão do “eu” e visão do “outro”
• Organização de eventos: preparação, condução, tempo, divisão de tarefas
• Coordenação de reuniões internas
• A gestão do tempo: técnicas de agilização e planejamento conjunto
• Etiqueta, Ética e Marketing Pessoal
Valor do Investimento:
R$ 540,00
O valor acima inclui material didático e certificado / Outras informações - treinamento@trigoconsultoria.com.br
 
consulte turmas em aberto
Turmas:
Secretaria na Gestão Empresarial - Turma 04/2018 - SP
Data/Período
12/04/2018
Horários
09:00 às 17:30
Docente
Roberta Trigo Detalhes
Local
Espaço Paulista Detalhes
 
Set. de 2018
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- Administrativo / Financeiro
  Rotinas de Departamento Pessoal com Cálculos Trabalhistas e E-Social
- Liderança / Trabalho em Equipe
  Trabalho em Equipe e Cooperação
- Motivação
  Resiliência e Gestão de Mudanças
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